Conflits au travail, que faire ?

Un environnement de travail serein a un impact positif à la fois pour la qualité de vie au travail des salariés et des différents acteurs, mais aussi pour les entreprises (productivité, qualité, image, …).

Cependant les conflits s’invitent régulièrement dans les situations de travail.

Comment traiter les conflits au travail et les transformer en débats porteurs ?

 collectif&individuelle-01
Qu’est-ce que le conflit ?
Quel sens peut-on lui donner dans le cadre du travail ?
Le travail est le lieu de rencontre de professionnels ayant des places, rôles, enjeux différents face à une situation et venant avec des manières singulières de réaliser le travail, portées par ce que chacun y met.
Les sciences humaines et sociales sont de précieuses alliées pour penser le conflit. Le conflit peut être envisagé comme le résultat d’un déficit de conflictualité et de débat.
Le conflit renvoie à l’idée d’une situation bloquée pouvant entraîner de la violence, symbolique le plus souvent.
La conflictualité renvoie à l’idée d’un processus, d’une dynamique. Elle passe par le dialogue, le débat, la « dispute » entre professionnels sur des questions relevant de leur travail. Elle vise à éviter les situations de blocage.
Sortir des conflits inter-personnels pour les transformer en conflits sur l’activité de travail ouvre la voie à une perspective développementale pour les professionnels et pour l’équipe.
C’est en replaçant l’activité concrète de travail au centre d’un débat par la parole que les situations pourront se dénouer, les protagonistes faire un pas de côté et prendre du recul pour faire autrement.
Comment intervenir en prévention ou en gestion des conflits ?
Il est nécessaire de comprendre les mécanismes de formation des conflits dans les milieux de travail puis en cas de conflits déclarés de remettre du dialogue entre les protagonistes.
  • Par la formation-action à la gestion des conflits
  • Par l’intervention de type médiation auprès des protagonistes d’un conflit
  • Par un accompagnement de l’équipe et l’accompagnement du manager
  • En intervenant par le théâtre institutionnel :
    • Intervention par le théâtre forum
    • Intervention par l’organidrame (dispositif élaboré par Vincent de Gaulejac)

 

Pour de plus amples informations, n’hésitez pas à me contacter, nous pouvons réfléchir ensemble à votre situation et co-élaborer un dispositif sur-mesure

Vous pouvez aussi vous inscrire à ma newsletter et m’envoyer un petit message pour que je vous renvoie la newsletter sur le conflit

Ariane | 26 février 2017

Leave a Reply

Actualités

« Coup de gueule !  » : les mots valise du management

  Cet article fait suite à une publication que j’ai effectuée sur Linkedin le vendredi 13 juillet 2018.   Aujourd’hui je souhaite prendre la parole pour un « coup de gueule ». Ce coup de gueule fait suite à un échange avec un manager chez un de mes clients. Ce manager fait appel à moi via son […]

Les questions posées par une formation à la cohésion d’équipe

Une formation à la cohésion d’équipe ?     La commande : Formation à la cohésion d’équipe avec des séquences ludiques pour une crèche via un organisme de formation. Sur le terrain, le jour de la formation : Une équipe dont la situation est très dégradée. Une forte mésentente oppose certaines assistantes maternelles entre elles […]

La faillite de la pensée managériale. Lost in management 2.

La faillite de la pensée managériale. Lost in management 2. Par François Dupuy Un ouvrage typé « grand public » à la portée de tous. « En apparence, les méthodes de management ne cessent de se renouveler : d’innombrables ouvrages et de multiples sessions de formation affirment s’appuyer sur les dernières innovations de la discipline pour livrer aux […]

Mentir au travail

Mentir au travail Par Duarte Rolo « Lorsque le mensonge devient un outil de travail, qui contredit les valeurs élaborées à travers le temps par la communauté professionnelle, il crée de la souffrance au travail. C’est la conclusion établie par le psychologue du travail Duarte Rolo dans son essai Mentir au travail, préfacé par Christophe Dejours. » […]

Le capitalisme paradoxant

Le capitalisme paradoxant : un système qui rend fou ! Par Vincent de Gaulejac et Fabienne Hanique « Un livre majeur en cela qu’il étudie l’envahissement de nos sociétés par des fonctionnements et des modes de communication paradoxaux. Les auteurs s’attachent à décrire ces types de fonctionnements paradoxaux du nouveau capitalisme que nous vivons, et ce, […]

Le bien être au travail est-il une mode ou une réelle préoccupation des entreprises ?

Cet article est en réaction à l’article de Challenges Magasine que vous pouvez lire ICI Toutes ces mesures de « bien-être » au travail ont en commun le fait d’éviter d’aller voir ce qu’il se passe DANS le travail : du côté du travail concret réalisé par les professionnels. C’est bien là que le bât blesse et […]

Conflits au travail, que faire ?

Un environnement de travail serein a un impact positif à la fois pour la qualité de vie au travail des salariés et des différents acteurs, mais aussi pour les entreprises (productivité, qualité, image, …). Cependant les conflits s’invitent régulièrement dans les situations de travail. Comment traiter les conflits au travail et les transformer en débats […]

Le coaching pédagogique dans une grande école d’ingénieurs

Les étudiants ont la chance de pratiquer des jeux d’entreprises (simulation de Direction d’entreprise) avec l’aide de coachs pédagogiques formés aux sciences humaines et sociales. Ainsi, au-delà des aspects opératoires de l’exercice, ils peuvent expérimenter les effets des dynamiques de groupes en étant accompagné par leur coach qui les initie à l’analyse de ces phénomènes. […]

Consultation de souffrance au travail

Ce dispositif s’adresse à des personnes en difficultés ou en souffrance dans leur situation de travail.

Il arrive des situations de travail qui conduisent l’individu à véritablement perdre pied. Alors, il peut avoir besoin d’une aide pour lui permettre de sortir de cette spirale de la souffrance.

Accompagnement professionnel individuel

Quelques exemples de thématiques pour l’accompagnement professionnel individuel (ou coaching)

Actualités

« Coup de gueule !  » : les mots valise du management

  Cet article fait suite à une publication que j’ai effectuée sur Linkedin le vendredi 13 juillet 2018.   Aujourd’hui je souhaite prendre la parole pour un « coup de gueule ». Ce coup de gueule fait suite à un échange avec un manager chez un de mes clients. Ce manager fait appel à moi via son […]

Les questions posées par une formation à la cohésion d’équipe

Une formation à la cohésion d’équipe ?     La commande : Formation à la cohésion d’équipe avec des séquences ludiques pour une crèche via un organisme de formation. Sur le terrain, le jour de la formation : Une équipe dont la situation est très dégradée. Une forte mésentente oppose certaines assistantes maternelles entre elles […]

La faillite de la pensée managériale. Lost in management 2.

La faillite de la pensée managériale. Lost in management 2. Par François Dupuy Un ouvrage typé « grand public » à la portée de tous. « En apparence, les méthodes de management ne cessent de se renouveler : d’innombrables ouvrages et de multiples sessions de formation affirment s’appuyer sur les dernières innovations de la discipline pour livrer aux […]

Mentir au travail

Mentir au travail Par Duarte Rolo « Lorsque le mensonge devient un outil de travail, qui contredit les valeurs élaborées à travers le temps par la communauté professionnelle, il crée de la souffrance au travail. C’est la conclusion établie par le psychologue du travail Duarte Rolo dans son essai Mentir au travail, préfacé par Christophe Dejours. » […]

Le capitalisme paradoxant

Le capitalisme paradoxant : un système qui rend fou ! Par Vincent de Gaulejac et Fabienne Hanique « Un livre majeur en cela qu’il étudie l’envahissement de nos sociétés par des fonctionnements et des modes de communication paradoxaux. Les auteurs s’attachent à décrire ces types de fonctionnements paradoxaux du nouveau capitalisme que nous vivons, et ce, […]

Le bien être au travail est-il une mode ou une réelle préoccupation des entreprises ?

Cet article est en réaction à l’article de Challenges Magasine que vous pouvez lire ICI Toutes ces mesures de « bien-être » au travail ont en commun le fait d’éviter d’aller voir ce qu’il se passe DANS le travail : du côté du travail concret réalisé par les professionnels. C’est bien là que le bât blesse et […]

Conflits au travail, que faire ?

Un environnement de travail serein a un impact positif à la fois pour la qualité de vie au travail des salariés et des différents acteurs, mais aussi pour les entreprises (productivité, qualité, image, …). Cependant les conflits s’invitent régulièrement dans les situations de travail. Comment traiter les conflits au travail et les transformer en débats […]

Le coaching pédagogique dans une grande école d’ingénieurs

Les étudiants ont la chance de pratiquer des jeux d’entreprises (simulation de Direction d’entreprise) avec l’aide de coachs pédagogiques formés aux sciences humaines et sociales. Ainsi, au-delà des aspects opératoires de l’exercice, ils peuvent expérimenter les effets des dynamiques de groupes en étant accompagné par leur coach qui les initie à l’analyse de ces phénomènes. […]

Consultation de souffrance au travail

Ce dispositif s’adresse à des personnes en difficultés ou en souffrance dans leur situation de travail.

Il arrive des situations de travail qui conduisent l’individu à véritablement perdre pied. Alors, il peut avoir besoin d’une aide pour lui permettre de sortir de cette spirale de la souffrance.

Accompagnement professionnel individuel

Quelques exemples de thématiques pour l’accompagnement professionnel individuel (ou coaching)