« Coup de gueule !  » : les mots valise du management

coup de gueule

 

Cet article fait suite à une publication que j’ai effectuée sur Linkedin le vendredi 13 juillet 2018.

 

Aujourd’hui je souhaite prendre la parole pour un « coup de gueule ».

Ce coup de gueule fait suite à un échange avec un manager chez un de mes clients.

Ce manager fait appel à moi via son service RH et de prévention, divers événements se sont produits récemment dans son service et il a demandé de l’aide.

Au cours de notre échange, il m’indique que son N+1 lui demande de faire preuve de BIENVEILLANCE.

Cette injonction à la bienveillance part certainement d’un « bon sentiment », mais je l’ai bien vu à sa réaction et à sa manière de le dire qu’il s’agit là d’une injonction supplémentaire, qui, sans autre explication, renforce ses difficultés au lieu de l’aider à mener à bien ses missions.

Effectivement, que veut dire BIENVEILLANCE posé comme ça ? « Suspendu en l’air » sans que cela ne soit raccroché à autre chose, inscrit dans des pratiques, des manières de faire, partagé et discuté collectivement et sans mise en lien avec le travail du manager au quotidien ? A peu près rien !

Sauf peut-être « zut, encore quelque chose que je ne fais pas bien et qu’il me faudrait faire, mais comment ? Et quid de mon travail d’organisation de l’activité, de régulation des équipes, de faire respecter les règles et les limites (et user de mon pouvoir disciplinaire lorsque les circonstances s’imposent) ? ».

 

S’agirait-il encore d’un mot à la mode, d’un mot valise décorrélé du travail réel et vidé de tout sens et de toute substance puisque dit tel quel il ne repose sur rien ? Encore un de ces mots qui induisent la confusion ? Et qui impliquent une injonction paradoxale puisqu’il faudrait absolument être bienveillant alors que manager c’est aussi exiger ? D’ailleurs, qui rechercherait la malveillance au travail, personne non ?

 

J’ai envie de faire le lien avec le « bonheur au travail », sujet sur lequel je suis intervenue dans plusieurs posts en commentaires et qui, là aussi, formalise une nouvelle injonction pour les salariés dans leur ensemble, extrêmement culpabilisatrice pour celui qui n’y parviendrait pas et en dehors des prérogatives de l’employeur …

Un lien aussi avec la mode des « CHO » (chief happiness officers) lorsqu’ils proposent des babyfoots dans l’entreprise ou autres joyeusetés de ce genre … ce qui permet de faire l’économie d’aller regarder dans le travail réel et l’organisation de l’activité … prérogative de l’employeur … et obligation légale !

Pas plus tard de ce matin, il était question des bienfaits du sport dans l’entreprise, autre manière de reporter la responsabilité de la performance au travail sur l’individu dans un mouvement de psychologisation (quand les résultats ne sont pas atteints). Loin de moi l’idée de dire que le sport n’est pas une bonne chose, cela fera 40 ans à la rentrée de septembre que je pratique.

Un lien aussi avec un post récent et qui proposait la courbe du deuil pour l’appliquer à la conduite du changement et expliquer la fameuse « résistance au changement ». Les réactions ont été vives et Marie Pezé a rappelé à juste titre que l’utilisation de cet outil sorti de son contexte du deuil met les managers en danger d’une procédure pénale dans le cas d’une décompensation dans leurs équipes.

Avec effroi, j’ai appris que des proches ont été formés au management avec cette courbe à bannir absolument !

Et après on déplore que les salariés ne seraient plus attachés à leur entreprise, qu’ils seraient en retrait dans leur travail, instaureraient une relation très instrumentale avec leur entreprise. Le Monde publie « La faible qualité du management français est confirmée par de nombreuses enquêtes de terrain » (06/07/2018).

Que se passe-t-il ?

Et pourtant, pratiquer un management respectueux du travail et des personnes est possible.

Et pour aider les managers des formations utilisant les concepts des sciences humaines et sociales, des sciences du travail, largement oubliées dans le monde du management et de la gestion et pourtant pertinentes, existent et donnent de bons résultats.

Je développerai ces sujets dans une autre publication. 

A suivre !

Ariane | 17 juillet 2018

Leave a Reply

Actualités

« Coup de gueule !  » : les mots valise du management

  Cet article fait suite à une publication que j’ai effectuée sur Linkedin le vendredi 13 juillet 2018.   Aujourd’hui je souhaite prendre la parole pour un « coup de gueule ». Ce coup de gueule fait suite à un échange avec un manager chez un de mes clients. Ce manager fait appel à moi via son […]

Les questions posées par une formation à la cohésion d’équipe

Une formation à la cohésion d’équipe ?     La commande : Formation à la cohésion d’équipe avec des séquences ludiques pour une crèche via un organisme de formation. Sur le terrain, le jour de la formation : Une équipe dont la situation est très dégradée. Une forte mésentente oppose certaines assistantes maternelles entre elles […]

La faillite de la pensée managériale. Lost in management 2.

La faillite de la pensée managériale. Lost in management 2. Par François Dupuy Un ouvrage typé « grand public » à la portée de tous. « En apparence, les méthodes de management ne cessent de se renouveler : d’innombrables ouvrages et de multiples sessions de formation affirment s’appuyer sur les dernières innovations de la discipline pour livrer aux […]

Mentir au travail

Mentir au travail Par Duarte Rolo « Lorsque le mensonge devient un outil de travail, qui contredit les valeurs élaborées à travers le temps par la communauté professionnelle, il crée de la souffrance au travail. C’est la conclusion établie par le psychologue du travail Duarte Rolo dans son essai Mentir au travail, préfacé par Christophe Dejours. » […]

Le capitalisme paradoxant

Le capitalisme paradoxant : un système qui rend fou ! Par Vincent de Gaulejac et Fabienne Hanique « Un livre majeur en cela qu’il étudie l’envahissement de nos sociétés par des fonctionnements et des modes de communication paradoxaux. Les auteurs s’attachent à décrire ces types de fonctionnements paradoxaux du nouveau capitalisme que nous vivons, et ce, […]

Le bien être au travail est-il une mode ou une réelle préoccupation des entreprises ?

Cet article est en réaction à l’article de Challenges Magasine que vous pouvez lire ICI Toutes ces mesures de « bien-être » au travail ont en commun le fait d’éviter d’aller voir ce qu’il se passe DANS le travail : du côté du travail concret réalisé par les professionnels. C’est bien là que le bât blesse et […]

Conflits au travail, que faire ?

Un environnement de travail serein a un impact positif à la fois pour la qualité de vie au travail des salariés et des différents acteurs, mais aussi pour les entreprises (productivité, qualité, image, …). Cependant les conflits s’invitent régulièrement dans les situations de travail. Comment traiter les conflits au travail et les transformer en débats […]

Le coaching pédagogique dans une grande école d’ingénieurs

Les étudiants ont la chance de pratiquer des jeux d’entreprises (simulation de Direction d’entreprise) avec l’aide de coachs pédagogiques formés aux sciences humaines et sociales. Ainsi, au-delà des aspects opératoires de l’exercice, ils peuvent expérimenter les effets des dynamiques de groupes en étant accompagné par leur coach qui les initie à l’analyse de ces phénomènes. […]

Consultation de souffrance au travail

Ce dispositif s’adresse à des personnes en difficultés ou en souffrance dans leur situation de travail.

Il arrive des situations de travail qui conduisent l’individu à véritablement perdre pied. Alors, il peut avoir besoin d’une aide pour lui permettre de sortir de cette spirale de la souffrance.

Accompagnement professionnel individuel

Quelques exemples de thématiques pour l’accompagnement professionnel individuel (ou coaching)

Actualités

« Coup de gueule !  » : les mots valise du management

  Cet article fait suite à une publication que j’ai effectuée sur Linkedin le vendredi 13 juillet 2018.   Aujourd’hui je souhaite prendre la parole pour un « coup de gueule ». Ce coup de gueule fait suite à un échange avec un manager chez un de mes clients. Ce manager fait appel à moi via son […]

Les questions posées par une formation à la cohésion d’équipe

Une formation à la cohésion d’équipe ?     La commande : Formation à la cohésion d’équipe avec des séquences ludiques pour une crèche via un organisme de formation. Sur le terrain, le jour de la formation : Une équipe dont la situation est très dégradée. Une forte mésentente oppose certaines assistantes maternelles entre elles […]

La faillite de la pensée managériale. Lost in management 2.

La faillite de la pensée managériale. Lost in management 2. Par François Dupuy Un ouvrage typé « grand public » à la portée de tous. « En apparence, les méthodes de management ne cessent de se renouveler : d’innombrables ouvrages et de multiples sessions de formation affirment s’appuyer sur les dernières innovations de la discipline pour livrer aux […]

Mentir au travail

Mentir au travail Par Duarte Rolo « Lorsque le mensonge devient un outil de travail, qui contredit les valeurs élaborées à travers le temps par la communauté professionnelle, il crée de la souffrance au travail. C’est la conclusion établie par le psychologue du travail Duarte Rolo dans son essai Mentir au travail, préfacé par Christophe Dejours. » […]

Le capitalisme paradoxant

Le capitalisme paradoxant : un système qui rend fou ! Par Vincent de Gaulejac et Fabienne Hanique « Un livre majeur en cela qu’il étudie l’envahissement de nos sociétés par des fonctionnements et des modes de communication paradoxaux. Les auteurs s’attachent à décrire ces types de fonctionnements paradoxaux du nouveau capitalisme que nous vivons, et ce, […]

Le bien être au travail est-il une mode ou une réelle préoccupation des entreprises ?

Cet article est en réaction à l’article de Challenges Magasine que vous pouvez lire ICI Toutes ces mesures de « bien-être » au travail ont en commun le fait d’éviter d’aller voir ce qu’il se passe DANS le travail : du côté du travail concret réalisé par les professionnels. C’est bien là que le bât blesse et […]

Conflits au travail, que faire ?

Un environnement de travail serein a un impact positif à la fois pour la qualité de vie au travail des salariés et des différents acteurs, mais aussi pour les entreprises (productivité, qualité, image, …). Cependant les conflits s’invitent régulièrement dans les situations de travail. Comment traiter les conflits au travail et les transformer en débats […]

Le coaching pédagogique dans une grande école d’ingénieurs

Les étudiants ont la chance de pratiquer des jeux d’entreprises (simulation de Direction d’entreprise) avec l’aide de coachs pédagogiques formés aux sciences humaines et sociales. Ainsi, au-delà des aspects opératoires de l’exercice, ils peuvent expérimenter les effets des dynamiques de groupes en étant accompagné par leur coach qui les initie à l’analyse de ces phénomènes. […]

Consultation de souffrance au travail

Ce dispositif s’adresse à des personnes en difficultés ou en souffrance dans leur situation de travail.

Il arrive des situations de travail qui conduisent l’individu à véritablement perdre pied. Alors, il peut avoir besoin d’une aide pour lui permettre de sortir de cette spirale de la souffrance.

Accompagnement professionnel individuel

Quelques exemples de thématiques pour l’accompagnement professionnel individuel (ou coaching)